Salfer

A empresa cumpriu as metas em 2009 e abriu 40 lojas. Fechou o ano com 161 unidades e faturamento 24% acima em relação ao de 2008. Este ano, pretende inaugurar mais 50 lojas. A entrevista é de Vanderlei Gonçalves, presidente da Salfer.

BALANÇO DE 2009
Com a crise mundial, o cenário mostrou-se de completa instabilidade no ano em que o controle do primeiro e do segundo players do segmento mudaram, e concorrentes desapareceram do mercado. A Salfer manteve os objetivos de crescimento e a rentabilidade, decisão que foi acertada. Devido às ferramentas de gestão, à saúde financeira e ao envolvimento de toda a equipe, obteve resultados consistentes.

COMPORTAMENTO DA EMPRESA
A meta de expansão foi atingida com a abertura de 40 lojas. Com as novas filiais, geramos 411 novos postos de trabalho, totalizando mais de 2.600 funcionários. Fechamos o ano com 161 lojas e faturamento 24% acima em relação ao de 2008.

ASPECTOS POSITIVOS DO ANO
Cumprimos as principais metas, com destaque para a abertura das filiais, o crescimento de faturamento e o pagamento de participação nos resultados (PPR), que variou de um até 2,5 salários para mais de 1.200 funcionários do centro de armazenamento e distribuição e das lojas. Rompemos barreiras abrindo lojas no oeste de Santa Catarina e no centro-oeste do Paraná e fechamos a compra de novo software da Microsoft, que trará mais eficiência e agilidade aos processos e melhor atendimento ao cliente final.

O QUE FOI NEGATIVO
As mudanças tributárias e as novas obrigações impostas pelo governo, comoSped fiscal e contábil e F-Cont.

CONSUMO / MOVIMENTO
Cresceu o número de pessoas em nossas lojas na comparação com o ano anterior, o que elevou as vendas.

CREDIÁRIO
A venda através do crediário continua sendo uma opção muito procurada pelos consumidores, pois permite que comprem mais e melhores produtos. O consumidor seleciona a loja pela oferta de crédito e pelo bom atendimento. Em 2009, os números da inadimplência mantiveram-se estáveis.

REDUÇÃO DO IPI
Incentivou as vendas. A mídia ajudou muito ao divulgar os pontos positivos da medida, o que beneficiou a economia e mudou o cenário de demissões para contratações. Com isso, os consumidores das classes C e D, que dependem de financiamento para aquisições, sentiram-se seguros em relação aos seus empregos e isso facilitou a decisão de compra.

FIDELIZAÇÃO / CLIENTES
Fazer com que nossos consumidores continuem comprando conosco foi uma das principais decisões estratégicas da nossa empresa. Entendemos que a carteira de clientes é nosso principal patrimônio e buscamos estreitar os laços, constantemente, através das ações de relacionamento.

E-COMMERCE
Iniciamos as vendas através do canal internet em 2007. No ano passado, o e-commerce fechou com 136% de aumento no faturamento em relação a 2008.

MERCADO DE TI
A linha de TI tem boa representação nas vendas, mas como é composta por itens de alto valor agregado, o crediário continua sendo a melhor opção para a compra desses produtos.

NÚMERO DE LOJAS
Nossa atuação abrange todas as regiões do estado de Santa Catarina. Marcamos presença em 73 cidades. No Paraná, temos filiais em 45 cidades.

ESTRATÉGIAS PARA O 1º SEMESTRE
A melhor estratégia, sempre, é atrair e reter talentos. A cada dia o varejo qualifica-se mais e investe em tecnologia de gestão. É importante demonstrar aos jovens que o varejo é ótimo para fazer carreira. Nosso negócio é basicamente prestação de serviços, e esta só é excelente quando contamos com pessoas qualificadas e motivadas. A segunda estratégia é crescer e ocupar espaço.

EXPECTATIVAS PARA 2010
Projetamos crescimento aproximado de 35% no faturamento e a abertura de 50 lojas.