Três tendências para um varejo de sucesso
GfK reúne as melhores estratégias para ganhar fôlego no mercado
O desempenho sombrio do mercado no pós-pandemia, com queda de -8,4% nas vendas globais, começa a dar sinais de recuperação. Com isso, os varejistas estão buscando maneiras de capitalizar as novas oportunidades e maximizar seus negócios.
Para que ganhem um fôlego neste período, o foco principal para os varejistas está em aproveitar oportunidades em três frentes: saber o que se vende, seu preço e como otimizar sua presença omnichannel, a fim de priorizar as estratégias de maior potencial.
Capitalizar na preocupação dos consumidores em um consumo energético eficiente
Os consumidores estão cada vez mais preocupados com a sustentabilidade e a eficiência energética, e estão dispostos a gastar mais em produtos melhores. Os varejistas podem maximizar o crescimento ao oferecer uma ampla gama de itens com classificações energéticas superiores e recursos sustentáveis.
Comunicar os benefícios desses produtos, como economia de energia e redução das emissões de carbono, por exemplo, pode atrair consumidores conscientes e aumentar as vendas. Além disso, promover programas de reciclagem e descarte adequado de dispositivos eletrônicos pode fortalecer a reputação sustentável da empresa, conquistando a confiança do público.
Aumentar as Promoções
Em um mercado competitivo, as promoções desempenham um papel crucial para impulsionar o crescimento. Os varejistas devem identificar oportunidades certas para oferecer promoções atraentes. Isso pode incluir descontos especiais em lançamentos de produtos, pacotes promocionais ou programas de fidelidade com recompensas exclusivas.
Ao criar ofertas atraentes e comunicá-las de forma eficaz, por meio de campanhas de marketing direcionadas, os varejistas impulsionam o interesse dos consumidores e aumentando as vendas – aproveitando ao máximo o mercado em recuperação.
Foco na Experiência Omnichannel
A experiência omnichannel desempenha um papel fundamental na satisfação do cliente e no crescimento dos varejistas, especialmente no segmento eletroeletrônicos. Os consumidores esperam uma experiência fluida e consistente em todos os canais de compra, tanto na loja física quanto nas plataformas online.
No online, cerca de 42% dos consumidores esperam por uma entrega rápida, enquanto 34% querem o frete gratuito. Já na experiência presencial, 28% dos entrevistados querem ter contato com o produto antes de fazer a compra e 22% querem tirar dúvidas sobre a compra com alguém capacitado.
Os varejistas devem investir na integração de seus canais, oferecendo opções de compra online com retirada na loja, entrega rápida e gratuita, e suporte eficiente ao cliente. Além disso, a personalização e a segmentação de marketing podem aprimorar a experiência do cliente, fornecendo recomendações personalizadas e ofertas exclusivas.
Ao fornecer uma experiência omnichannel de qualidade, os varejistas podem construir a fidelidade dos clientes e garantir seu crescimento contínuo.
Fonte: GfK
