ARTIGO ABRASA

A IMPORTÂNCIA DA IA – INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NO ATENDIMENTO DD CONSUMIDOR

A ABRASA, que divulgou em seu estande na Eletrolar Show as parcerias com as empresas BBL Consultoria (Gestão Financeira e Administrativa) e a SIS Solutions (Gestora de Redes) em prol da rede nacional de prestadores de Pós-Vendas em Eletroeletrônicos, salienta que cada vez mais a AI – Inteligência Artificial faz parte do dia a dia.

Como empreendedores, destacamos que é de extrema importância a utilização dos meios digitais de divulgação para aproximar as assistências técnicas dos clientes que necessitam de serviços de consertos e reparos. Pela metodologia utilizada nos sites de busca, mesmo que o cliente esteja à procura de um Serviço Autorizado, ele é encaminhado a diversos outros setores, e, como os custos de divulgação nesses sites são altos, nem sempre uma pequena empresa consegue fazer suas divulgações e propagandas.

Apesar do crescimento previsto de cerca de 1% a 1,5% na quantidade de Ordens de Serviços para o exercício de 2023, a ABRASA vem desenvolvendo uma ferramenta que irá captar e encaminhar os clientes aos Serviços Autorizados de acordo com um perfil qualificado, proporcionando um melhor direcionamento e atendimento dos serviços oferecidos por região, marca e tipo de linha. Vai facilitar, também, a oferta de serviços de delivery e pronto atendimento on site.

Estamos criando uma “REDE PREMIUM” identificando e qualificando as empresas dentro do cadastro de prestadores de Serviços de Pós-Vendas em Assistência Técnica em Eletroeletrônicos (TVs, Som, Digitais, Informática e Celulares).

Fonte: Eletrolar News #156