Black Friday: 5 pontos essenciais para planejar 2025
Reforçar estoque, otimizar logística e fortalecer a infraestrutura de vendas são passos fundamentais para maximizar resultados
A Black Friday é a principal data promocional do e-commerce brasileiro – e, em 2025, ocorrerá no dia 29 de novembro. No ano passado, o faturamento do evento (de 28/11 até 01/12) foi de R$ 9,38 bilhões, o que representa um crescimento de 10,7% nas vendas em relação ao ano anterior, segundo relatório Neotrust Black Friday Hora Hora.
Com consumidores cada vez mais atentos e exigentes, deixar de planejar a data antecipadamente pode arruinar vendas, margem e reputação. Iniciar os preparativos com antecedência é requisito para competir em um cenário de alta demanda, tráfego elevado e custos de mídia em escalada. Confira cinco pontos que merecem atenção:
1. Estoque e logística alinhados
Ajustar o mix de produtos para atender à demanda é fundamental para evitar falta ou excesso de itens, problemas que afetam tanto a operação quanto a experiência do cliente. Criar promoções para produtos sazonais ajuda a liberar espaço no estoque para novas mercadorias, otimizando o giro e a rentabilidade.
2. Entrega ágil e frete gratuito
Oferecer frete grátis pode ser o diferencial para o consumidor concluir a compra, já que o valor do envio é um dos principais fatores de desistência no e-commerce. Ao mesmo tempo, garantir prazos curtos de entrega ou disponibilizar retirada imediata em loja física reforça a percepção de conveniência e qualidade do serviço.
De quinta a domingo, a Black Friday 2024 acumulou 18,2 milhões de pedidos, a um ticket médio de R$ 515,7. O segmento de ar e ventilação cresceu 95% na região Nordeste, em comparação ao ano anterior.
Fonte: Neotrust Black Friday Hora Hora 2024
3. Campanhas antecipadas e otimizadas
Com boa parte dos consumidores iniciando as pesquisas semanas antes da data oficial, ações lançadas na última hora tendem a perder visibilidade e impacto. Antecipar as campanhas de marketing permite realizar testes, ajustar mensagens e melhorar a performance. Outro benefício é o custo de mídia mais baixo antes da semana do evento.
4. Infraestrutura digital robusta
Os canais de venda precisam estar preparados para suportar picos de acesso sem instabilidade ou lentidão. Sites fora do ar ou com baixa performance geram perda de receita e afetam a credibilidade. É essencial preparar e integrar todas as plataformas — físicas e digitais — dentro do conceito omnichannel, garantindo uma jornada de compra fluida em qualquer ponto de contato.
5. Construção de expectativa
Campanhas de “esquenta”, captação de leads e ofertas exclusivas antes da data oficial ajudam a criar expectativa e manter a marca no radar do consumidor. O desempenho de 2024 comprova a eficácia dessa abordagem: no mês de novembro, as vendas cresceram mais de 15% em relação ao ano anterior, evidenciando que o consumidor está disposto a comprar antes da sexta-feira de descontos.
