Samsung inaugura showroom B2B para aproximar soluções do varejo brasileiro
Kauê Melo, diretor sênior da divisão de B2B da Samsung, explica como o novo espaço busca tangibilizar experiências e ampliar a conexão com o varejo
A Samsung inaugurou nesta terça, dia 12, seu Business Experience Studio (BES) no Brasil, um espaço imersivo e interativo criado para apresentar, na prática, como as soluções B2B da marca podem transformar os mais diversos negócios.
Com 389m², o showroom, localizado na sede da companhia em São Paulo, é uma plataforma de experiências voltada a clientes e parceiros corporativos. São 10 ambientes temáticos que representam verticais estratégicas, como finanças, varejo (alimentação e moda), educação, governos e controle operacional, educação, saúde e ambientes corporativos. Cada espaço demonstra as soluções da marca, incluindo monitores profissionais, dispositivos móveis, displays interativos, ferramentas de segurança e plataformas de gerenciamento remoto.
Em entrevista ao Grupo Eletrolar, Kauê Melo, diretor sênior da divisão de B2B da Samsung, falou sobre o novo espaço e como os produtos e soluções customizadas para empresas podem ajudar o varejo a obter melhores resultados e, ao mesmo tempo, oferecer uma melhor experiência para o cliente:
O que motivou a criação do showroom e qual o papel dele na estratégia da Samsung para se aproximar do varejo brasileiro?
Kauê Melo – A Samsung é nativa no mercado B2B há muitos anos, sempre atuando por meio de parceiros e diretamente junto às empresas. O showroom vem para tangibilizar toda a experiência que entregamos com nossos produtos e soluções. Aqui conseguimos mostrar, por vertical, aplicação ou tecnologia, como o ecossistema integrado faz a diferença tanto para melhorar receita quanto para reduzir custos, otimizando operações, aumentando eficiência energética e elevando o tíquete médio.
Quais são os principais desafios do varejo na adoção de novas tecnologias e como elas podem ajudar?
KM – O varejo é uma das principais verticais para a Samsung, mas enfrenta dificuldades para implementar tecnologia com a melhor otimização de custo. Nosso papel é garantir que, com a escolha correta dos equipamentos e da plataforma de gestão, o retorno sobre o investimento seja maior. Não é sobre uma tela ou um smartphone isolado, mas sobre o ecossistema como um todo. É ele que permite, por exemplo, aumentar o tíquete médio por loja ou por gôndola. E quando falamos de franquias ou redes, a questão central é: como escalar sem escalar custos? Essa é a resposta que nossas soluções oferecem.
Pode citar exemplos práticos de como isso funciona na operação de um lojista?
KM – Claro. Imagine uma rede que, em vez de gerenciar as telas loja por loja, adota uma solução única para gestão remota, via smartphone ou notebook. Assim, consegue controlar integralmente as telas de todas as unidades, independentemente da localização, o que reduz custos. Outro exemplo é usar o mesmo smartphone para tirar pedidos, realizar o cash out do cliente e fazer o controle de inventário. Com o Knox Capture, por exemplo, é possível ler até 50 códigos de barras de uma só vez, otimizando tempo e recursos.
E como funciona a linha Enterprise Edition para empresas?
KM – Imagine um Galaxy S25. Na prática, é o mesmo aparelho que o consumidor final usa, mas que na Enterprise Edition oferece diferenciais como três anos de garantia e ferramentas específicas para o B2B, como o Knox Suite, um conjunto de ferramentas de gestão e segurança. E tudo é altamente customizável para a realidade de cada cliente, porque o varejo de moda é diferente do varejo alimentar, que é diferente da área de educação. Com a consultoria da Samsung e de nossos parceiros, ajudamos a definir o investimento necessário e como ele pode ser otimizado para gerar mais receita.
