EUROP ASSISTANCE: Suporte remoto e presencial para casas inteligentes

Atendimento personalizado para a configuração dos dispositivos

Em um mundo cada vez mais conectado, a Europ Assistance destacou na feira o serviço Casa Conectada, que oferece atendimento para quem não tem tanta familiaridade com a inteligência artificial. “Damos suporte remoto e, se mesmo assim o cliente tiver dificuldade de configurar o equipamento, podemos direcionar um técnico para ir à casa dele e fazer todo o trabalho para tornar a casa inteligente”, explicou Edmara Pinho, gerente de marketing da Europ Assistance.

Para se destacar da concorrência, a empresa confia na tradição. “São 60 anos de presença no mundo, é uma marca global, uma empresa francesa que está no Brasil há 30 anos. Nosso maior diferencial é a rede, a capilaridade, temos mais de 13 mil profissionais espalhados em todos os estados para prestar um serviço de qualidade e segurança”, disse Edmara.

Uma das apostas da Europ Assistance para continuar crescendo é diversificar o atendimento, contou a gerente de marketing. “Somos muito conhecidos no mercado segurador e vemos o varejo como uma potencial fonte de receita para ampliar nossa oferta de serviços. As pessoas, hoje, compram diversos produtos, mas às vezes falta um serviço de suporte de qualidade para adaptação, manutenção ou conserto.”