ARTIGO ABRASA
Tendência de crescimento da categoria de eletroeletrônicos em 2023 exige inovações no pós-vendas
em Eletroeletrônicos (ABRASA)
O mercado de produtos eletroeletrônicos cresce a passos largos no Brasil e deve avançar nos próximos anos. Acompanhar tendências e inovar constantemente são escolhas decisivas para as empresas se diferenciarem da concorrência e chegarem ao próximo nível. Apostar no diferencial de pós-vendas é, sem dúvida, uma receita de sucesso.
Sabe-se que os consumidores, ao decidirem comprar eletroeletrônicos, principalmente os de maior valor agregado, se preocupam, e muito, em como será o pós-venda. Na realidade, esse é um diferencial relevante no momento da compra.
Levando em conta esse crescimento, a Abrasa está se organizando para preparar os prestadores de serviços de forma a não só acompanharem a demanda como a criarem ferramentas de informática, como aplicativos para tornar a experiência do consumidor, quando houver a necessidade de um serviço, mais simples, rápida e eficiente.
O objetivo é minimizar as burocracias na hora de agendar um atendimento ou até mesmo a ida a um serviço autorizado. Facilitar a interação com os consumidores e tornar mais simples os agendamentos é uma meta a ser buscada em 2023.
Fonte: Eletrolar News #154
