ARTIGO – FECOMERCIOSP
ATENÇÃO: O CONCEITO DE COMÉRCIO MUDOU!
A modalidade convencional de comércio – que, antes, era o principal canal de atração de clientes e distribuição de produtos – agora lida com a necessidade de se reinventar para permanecer relevante. Para isso, a experiência de compra física precisa oferecer valor agregado, como atendimento personalizado, eventos exclusivos e um ambiente que promova a fidelização do público
Os sites de e-commerce geram receitas, principalmente mediante taxas cobradas de vendedores e compradores por transação realizada. Esse modelo permite que essas plataformas ofereçam ampla gama de produtos sem a necessidade de manter estoques próprios, reduzindo custos operacionais e de armazenamento. Além das taxas de transação, essas páginas também lucram com os serviços de logística (frete de entrega). Não é novidade que a conveniência oferecida ao consumidor, com entregas rápidas e eficientes, representa um grande atrativo.
Competir com esses novos modelos de negócios exige adaptações e inovações importantes. As lojas físicas precisam investir em tecnologias que melhorem a experiência do cliente, como sistemas de pagamento integrados e plataformas online. É fundamental, também, repensar as estratégias de atendimento, proporcionando um serviço personalizado frente à impessoalidade das compras pela internet. Dessa forma, o varejo tradicional pode encontrar maneiras de coexistir e prosperar no ambiente competitivo atual.
Fonte: Eletrolar News Ed. 162
