ESPECIAL PRESIDENTES 2024 – SERVIÇOS
Os números indicam que a maior estabilidade do mercado, consequência de uma série de fatores, entre eles a redução da taxa de juros, será um estímulo para o aumento das vendas.
por Leda Cavalcanti
O ano de 2024 traz boas perspectivas às empresas do País, que estão representadas neste Especial Presidentes. Algumas notícias, como a volta do Brasil para a lista das 10 maiores economias do mundo, a redução paulatina da taxa de juros, com previsão de chegar a 9,5% até o final de 2024, a aprovação da primeira reforma tributária em mais de 30 anos, o controle da inflação e o aumento do número de empregos, dão um novo alento ao cenário econômico.
Há uma demanda reprimida e um consumidor receoso. A retomada será mais lenta e com variações regionais, mas o importante é que as perspectivas são um estímulo às empresas, principalmente levando em conta os bons resultados do varejo no final de 2023. O aumento real do salário mínimo, mesmo tímido, abre caminho para a queda do endividamento e antecipa um ciclo de substituição de eletrodomésticos e eletroeletrônicos.
Tão importante quanto a redução dos juros para fazer a economia girar e atrair investimentos é a preservação de um plano de responsabilidade fiscal por parte do governo e de medidas para aumentar a eficiência do Estado. Um sinal de maturidade do País seria a convivência menos polarizada e mais patriótica entre congresso e governo para possibilitar a adoção de reformas estruturais e desburocratizantes, chaves importantes para o crescimento econômico.
ALEXA
Talita Taliberti, country manager de Alexa no Basil
Há muito otimismo com a área de negócios de inteligência artificial com Alexa e dispositivos da Amazon, diz a country manager, Talita Taliberti. “Estamos mais comprometidos do que nunca com nossa missão, modelo de negócios e o que estamos construindo para os clientes. Globalmente, já vendemos mais de meio bilhão de dispositivos integrados com Alexa. O envolvimento do cliente com ela aumentou 35% em 2023; com comandos de casa inteligente, 25%; com compras, 35%; e 50% com recursos relacionados a informações.”
“Queremos que nossos dispositivos sejam intuitivos, proativos e personalizados, e que todos consigam usá-los de forma natural. O Brasil é um importante mercado para a Amazon, e continuaremos investindo no País.”
Nos últimos meses, trouxe novidades em produtos e funcionalidades para Alexa no País. “Adicionamos novos gatilhos, como detecção do choro de bebês, e disponibilizamos no aplicativo rotinas já pré-configuradas, como acender as luzes todos os dias ao pôr do sol. Em setembro de 2023, a Amazon apresentou o novo Fire TV Stick 4K com Alexa, até 30% mais potente do que a geração anterior e com suporte para Wi-Fi 6”, conta Talita.
Em 2024, manterá a estratégia de sucesso que traçou em 2023, diz a country manager. “O foco nos clientes nos permite implementar atualizações e melhorias de forma bastante local, conversando diretamente com os brasileiros, e, no longo prazo, entregar cada vez mais inovação. Queremos que nossos dispositivos sejam intuitivos, proativos e personalizados, e que todos consigam usá-los de forma natural. O Brasil é um importante mercado para a Amazon, e continuaremos investindo no País.”
ASIA SHIPPING
Alexandre Pimenta, CEO
No ano passado, a Asia Shipping cresceuquase quatro vezes mais que o mercado na importação marítima full container, diz o CEO, Alexandre Pimenta. “Enquanto o crescimento do mercado foi de 6,10%, a empresa atingiu a taxa de 22,42%, impulsionada pela recuperação de algumas indústrias, dentre elas a de eletrônicos. Nossa meta, sempre, é crescer, no mínimo, o dobro do mercado e, para tanto, alguns setores são fundamentais: linha branca, placas fotovoltaicas (energia solar) e automotivo. Só no ano passado, a Asia Shipping transportou 40 mil veículos.”
“Nossa meta, sempre, é crescer, no mínimo, o dobro do mercado e, para tanto, alguns setores são fundamentais: linha branca, placas fotovoltaicas (energia solar) e automotivo.”
As perspectivas para 2024 são de aumento da capacidade devido às entregas de novos navios. “A recente normalização das taxas de frete, que caíram cerca de 80% em relação ao seu pico de setembro de 2021, pode ser explicada por elevados níveis de inventário, que, juntamente com a incerteza macroeconômica, se traduzem num volume mais fraco”, explica o CEO.
Na visão da Asia Shipping, conta Alexandre, há medidas econômicas que poderiam ser adotadas para ativar o setor logístico no Brasil. “Entre elas estão o investimento em infraestrutura, a redução da burocracia e incentivos ao comércio exterior.” No segmento de atuação da empresa, um problema está nos ataques aos navios porta-contêineres, que provocam atrasos nos embarques de cargas e tendem a elevar os valores dos fretes.
EUROP ASSISTANCE BRASIL
Newton Queiroz, CEO
Neste ano, o primeiro foco é esclarecer que a empresa trabalha com proteção, seja emergencial, preventiva ou programada, diz o CEO, Newton Queiroz. “Em relação ao varejo, estamos nos posicionando através de eventos direcionados a ele e preparando road-shows regionais com parceiros e grupos varejistas interessados em conhecer mais sobre as nossas soluções de serviços e proteção. Também estamos desenvolvendo soluções tecnológicas, como portal de vendas para parceiros, entregando, assim, não somente o produto, mas a jornada completa de oferta, venda, cobrança e prestação de serviços.”
“Em 2024, esperamos ter faturamento e lucratividade maiores. O portal de vendas para parceiros, que vamos lançar, possibilitará uma segunda fonte de receita ao varejista.”
A empresa, em 2024, seguirá no caminho da transformação, o que inclui adaptabilidade, digitalização, customer experience, foco no colaborador e visão infinita. “Ou seja, em como sempre ser a melhor versão da Europ e não ficar focando nos concorrentes. Esperamos ter faturamento e lucratividade maiores. O portal de vendas para parceiros possibilitará uma segunda fonte de receita ao varejista”, conta o CEO.
Os investimentos em digitalização de serviços e processos e a diversificação de produtos e canais de distribuição mudaram a dinâmica do mercado de assistência, afirma Newton. “Se no passado as empresas focavam numa grande indústria para vender alguns produtos como carro-chefe, hoje quem não for versátil na oferta e na distribuição pode ter sérias dificuldades para se manter competitivo. Isso significa ter foco maior no B2B e no B2C, aliado ao formato de assistência stand alone, que permite a oferta de um pool de produtos de forma independente para diversas indústrias, ao mesmo tempo.”
GfK – a Niq company
Alfredo Costa, Diretor Geral
O ano de 2023 marcou o centenário da NielsenIQ (NIQ), e 2024 marca os 90 anos da fundação da GfK. É também o primeiro ano em que a GfK passa a fazer parte do portfólio da NIQ, diz Alfredo Costa, managing director. “Essa é uma oportunidade única porque combinaremos nossas soluções em uma visão integral para benefício dos clientes e das decisões que precisam tomar, todos os dias.”
“São importantes a estabilidade e a previsibilidade econômica junto com a promoção de um ambiente tributário em que as estratégias de produto, vendas e marketing sejam mais relevantes que subsídios ou incentivos fiscais.”
Na plataforma gfknewron, a solução Predict+, baseada em Inteligência Preditiva, trará análises adicionais de sensibilidade de preço e gerenciamento de atividades promocionais, além de um módulo que demonstrará aos clientes de onde está vindo o seu crescimento (distribuição e/ou mais vendas nas lojas). A solução Consumer disponibilizará uma interface mais rápida para analisar e monitorar a jornada do comprador de eletroeletrônicos. “E traremos duas soluções que são originalmente da NIQ: a plataforma de transações online eBit e os estudos BASES, que são referência mundial em aprimoramento de inovações”, conta o managing.
Os desafios são crescentes para a indústria e o varejo de eletroeletrônicos, mas o objetivo é um só: reencontrar caminhos lucrativos de crescimento, afirma Alfredo. “Todos estão empenhados na recuperação do consumo. São importantes a estabilidade e a previsibilidade econômica junto com a promoção de um ambiente tributário em que as estratégias de produto, vendas e marketing sejam mais relevantes que subsídios ou incentivos fiscais.”
GRUPO PROTEGE
Marcelo Baptista de Oliveira, presidente
A perspectiva é de crescimento em 2024, diz o presidente, Marcelo Baptista de Oliveira. “Temos um ecossistema de soluções ao varejo e ao setor de eletroeletrônicos, abrangendo logística de valores, de cargas e segurança patrimonial e eletrônica. Visamos aumentar nossa participação nos serviços de custódia e gestão de numerário.”
O grupo também amplia seu serviço de logística que utiliza caminhões 100% blindados para atender às demandas de segmentos como o de eletrônicos. “Com a transformação digital remodelando o varejo e os serviços financeiros, lançamos o Protege Pay Cash, nossa instituição de pagamento que visa integrar o pequeno e médio varejo ao dinâmico ecossistema financeiro, democratizando o acesso a serviços essenciais”, conta Marcelo.
GRUPO WOLI
Wagner Oliveira, CEO
Dentro de seu planejamento 2024/2028, tem a segurança de expansão dos negócios, em especial neste ano, diz o CEO, Wagner Oliveira. “Nossa operação sempre foi muito lastreada no varejo. Como esse setor sofreu em 2023, e 2024 também deve ser desafiador, reforçamos o objetivo de expandir nosso mercado-alvo para o que chamamos de ecossistema do varejo. Desenhamos produtos para as empresas que fazem parte desse ecossistema, como operadores logísticos, seguradoras, cartão de crédito, indústria e fornecedoras do varejo. Assim, projetamos faturamento maior que o de 2023 e orçamento com crescimento acima de dois dígitos.”
“O varejo necessita de mais crédito para financiar clientes e investir em inovação. Logo, o setor passará por transformações tecnológicas e necessitará de recursos para se adaptar a essa nova realidade. Oferecemos uma gama completa de soluções.”
Historicamente, o mercado do grupo foi o varejo, em especial o de eletrodomésticos, mas as margens estão cada vez mais apertadas nesse segmento. “O varejo necessita de mais crédito para financiar clientes e investir em inovação. Logo, o setor passará por transformações tecnológicas e necessitará de recursos para se adaptar a essa nova realidade. Nesse contexto, oferecemos uma gama completa de soluções visando a aumento de rentabilidade, benefício econômico, treinamento e desenvolvimento, criação de conteúdo e outras 19 iniciativas por meio do nosso ecossistema de startups”, explica o CEO.
Em relação à economia, Wagner diz que é preciso uma taxa de juros mais atrativa, baseada em um cenário com visão de austeridade fiscal e com a diminuição das despesas públicas. “Iniciativas de apoio e incentivo ao varejo serão fundamentais para impulsionar o setor em 2024.”
GUELCOS INTERNATIONAL
Marcos Pereira, sócio-fundador
Com expectativas muito positivas, a Guelcos quer fazer de 2024 um marco histórico na empresa, diz o sócio-fundador, Marcos Pereira. “Acompanhamos a retomada da economia chinesa e a aceleração do mercado. Nosso ecossistema de serviços se fortalece com a entrada da Guelcos no mercado de educação, com a mentoria GFORCE para empresários e empreendedores, em que colocamos nossos 20 anos de expertise de importação da Ásia, com métodos validados e visão completa dessa jornada.”
“A importação da Ásia se consolida. Hoje observamos empresas que buscam outros aspectos além da fabricação, como redução de custos, desenvolvimento de marca própria e diversificação da cadeia de suprimentos.”
O mercado de importação cresce e evolui. A digitalização de processos acelerou o que era burocrático e lento. “A importação da Ásia se consolida. Hoje observamos empresas que buscam outros aspectos além da fabricação, como redução de custos, desenvolvimento de marca própria, compra direta com o fornecedor e diversificação da cadeia de suprimentos. É interessante ver como o mercado segue se reinventando e buscando novas oportunidades”, diz Marcos.
Para estimular as importações brasileiras da China e da Ásia em 2024, é essencial adotar medidas que incluam a consolidação de acordos comerciais bilaterais ou regionais para simplificar o comércio, reduzir tarifas e eliminar barreiras alfandegárias. “Destaco, também, que são fundamentais os investimentos em infraestrutura logística e os estímulos ao comércio internacional e à capacitação.”
INDÚSTRIA FOX
Marcelo Souza, CEO
A expectativa de faturamento para 2024 é bastante alta, conta o CEO, Marcelo Souza. “Os contratos firmados, o posicionamento da empresa e as estratégias construídas até aqui nos apontam para um faturamento que pode chegar ao dobro do obtido em 2023. O mercado atual está aquecido, mas começa a trazer desafios. Observamos a movimentação de novos entrantes, como os pequenos recicladores, um novo tipo de concorrência.”
Neste ano, é preciso implementar novas fábricas, e custo de acesso ao capital está bastante alto. “Então, temos que fazer com recursos próprios, o que diminui a velocidade de implementação. Além disso, o nosso setor é muito dependente da legislação, o que gera incertezas. Algumas leis ambientais com visão de longo prazo seriam promissoras para nós”, diz Marcelo.
INFRACOMMERCE
Eduardo Fregonesi, presidente no Brasil
Em 2024, a Infracommerce seguirá crescendo dois dígitos, diz Eduardo Fregonesi, presidente no Brasil. “Investiremos na inovação de processos e na adoção de tecnologias para ampliar a eficiência operacional e aprimorar a gestão dos nossos clientes. Temos boas iniciativas envolvendo AI generativa. Nosso momento é marcado por equilíbrio financeiro, e os recursos estão sendo utilizados para a evolução do negócio, melhorando os serviços, a tecnologia e a inovação.”
“Há grande potencial para a expansão do comércio eletrônico, que vem se integrando no varejo como um todo. O D2C continua muito importante e estratégico para as marcas.”
Há grande potencial para a expansão do comércio eletrônico, que vem se integrando no varejo como um todo. “Nos últimos dois anos, o e-commerce cresceu menos, após o boom na pandemia. Mas o D2C continua muito importante e estratégico para as marcas. Como a maior empresa de full commerce da América Latina, oferecemos serviços, segurança e solidez, elementos muito valorizados especialmente em tempos instáveis”, conta o presidente.
Para o setor de e-commerce crescer, são necessárias medidas que simplifiquem a complexidade tributária do Brasil, contribuindo para um ambiente de negócios mais sustentável, diz Eduardo. “Esse ponto é bastante crítico para muitas empresas que não conseguem ter a malha de distribuição ideal para aproximar seus produtos dos clientes porque os tributos incidentes podem tornar o valor final pouco atrativo. Consolidamos uma rede de centros de distribuição em regiões distintas, para facilitar a composição tributária e, assim, melhorar a distribuição de mercadorias, o custo final do produto e a experiência do cliente final.”
KM CARGO
Mauro Pavan, diretor comercial
Em constante expansão, o mercado logístico demanda aprimoramento contínuo, diz Mauro Pavan, diretor comercial. “Por isso, vamos nos concentrar em cinco planos de ação para reforçar nossa posição como referência no transporte e logística de eletroeletrônicos e de cargas de alto valor: Processos, Pessoas no Centro do Negócio, Dados para Tomada de Decisão, Infraestrutura Personalizada e Sustentabilidade e Logística Verde. Estamos confiantes em que esses planos estratégicos impulsionarão nosso crescimento de 10% a 20% ante o ano anterior.”
“Nosso serviço Carga Segura, com caminhões blindados, é utilizado por mais de 70 empresas nacionais, sendo destaque na modalidade de logística de carga de alto valor agregado, como distribuição de celular e notebook.”
A empresa mantém o foco na excelência operacional e na oferta de soluções personalizadas. “Nosso serviço Carga Segura, com caminhões blindados, é utilizado por mais de 70 empresas nacionais, sendo destaque na modalidade de logística de carga de alto valor agregado, como distribuição de celular e notebook. Ele sobressai pela segurança, agilidade e personalização conforme as necessidades do cliente”, explica Mauro.
Mais um destaque é a expansão do serviço Last Mile, isto é, a entrega ao consumidor, conta o diretor comercial. “Aumentamos a frota com mais de 50 veículos com plataforma elevatória para entregas seguras de eletroeletrônicos pesados, como aparelhos de ar-condicionado, geladeiras e televisores.”
NEOGRID
Jean Carlo Klaumann, CEO
Deu mais um passo em direção à execução de seu planejamento estratégico para os próximos cinco anos com a conclusão da compra integral das marcas Horus e Predify, que haviam sido parcialmente adquiridas em 2021, diz o CEO, Jean Carlo Klaumann. “A aquisição de 100% de ambas está em linha com a estratégia de crescimento sustentável, com a nossa missão e a estruturação do portfólio da companhia em quatro frentes de negócios com sinergia entre si e que permitem, além de uma visão 360° de toda a cadeia de consumo, a entrega de insights acionáveis ao varejo e à indústria.”
“O ano de 2024 será de investimentos e alocação de recursos para a criação de fundamentos sólidos para a empresa escalar o negócio e alcançar um nível de atuação ainda mais relevante já em 2025.”
As quatro frentes de negócio – integração, suplly chain, execução do varejo e inteligência comercial – contemplam soluções tecnológicas de todas as marcas Neogrid, incluindo as das empresas adquiridas: Arker, Horus, Lett, Predify e Smarket. “O ano de 2024 será de investimentos e alocação de recursos para a criação de fundamentos sólidos para a empresa escalar o negócio e alcançar um nível de atuação ainda mais relevante já em 2025”, conta o CEO.
Para Jean Carlo, 2024 tem melhores expectativas. “A tendência é atingirmos um patamar mais maduro de inflação com recuo dos juros. O varejo vai amadurecer, ressignificando a loja física, aprendendo mais sobre o consumidor e trazendo a tecnologia para empoderar o time. A cadeia de consumo precisa entender qual a melhor combinação de eficiência operacional para o setor continuar crescendo, ganhando rentabilidade e trazendo sustentabilidade ao negócio. Investir em inovação, como a IA, é fundamental.”
PORTAL SOLAR
Rodolfo Meyer, CEO
Após oscilações no mercado brasileiro de energia solar distribuída no início de 2023, o Portal Solar percebeu uma retomada importante nos pedidos de instalação de painéis solares em suas unidades de franquia, diz o CEO, Rodolfo Meyer. “Em 2024, a perspectiva é crescer nos mesmos patamares verificados entre 2021 e 2022, quando o setor dobrava de tamanho a cada ano. A onda de calor, a queda no preço dos equipamentos e o aumento das tarifas de energia elétrica impulsionaram a retomada.”
O setor fotovoltaico brasileiro apresentou queda média de 40% no preço dos painéis solares em 2023. “Essa redução no preço final ao consumidor foi puxada pelo aumento da capacidade produtiva chinesa, que detém 90% da produção mundial de painéis solares”, conta Rodolfo. Em maio de 2021, o Portal lançou o modelo de franchising home-based de baixo investimento e tem mais de 200 unidades no País.
PROSEGUR CASH
Sérgio França, diretor comercial e de estratégia
Em 2023, encerrou um plano global ambicioso, que focou na diversificação dos seus produtos e soluções, buscando entregar melhor experiência para o cliente, conta Sérgio França, diretor comercial e de estratégia. “Para 2024, prevemos novas ações e estratégias, visando nos antecipar aos desafios econômicos e sociais. Uma dessas ações é o lançamento do primeiro crypto bunker do Brasil. Em relação ao faturamento, nosso plano é superar o que alcançamos em 2023.”
“Para 2024, prevemos novas ações e estratégias, visando nos antecipar aos desafios econômicos e sociais. Uma dessas ações é o lançamento do primeiro crypto bunker do Brasil. Em relação ao faturamento, nosso plano é superar o que alcançamos em 2023.”
O setor tem exigido cada vez mais inovação das empresas, diz o diretor. “A diversificação e a inovação são pontos críticos para a atuação da Prosegur Cash. Pensando nisso, ingressamos no segmento de transporte internacional, uma solução que possibilita o transporte de Bank Notes, metais preciosos e carga de alto valor agregado por via aérea, marítima e terrestre para 21 países onde atuamos, e para outros por meio de parceiros locais. Pensando na gestão financeira do varejo, ampliamos a oferta do Cash Today, o cofre inteligente que digitaliza o dinheiro em espécie para pequenos e médios varejistas.”
Na economia, a empresa aguarda, por parte dos órgãos competentes, medidas que tornem o negócio menos oneroso e mais ágil. “A regulamentação de criptoativos, por exemplo, liderada por entidades governamentais, é uma das iniciativas que esperamos que ocorra”, explica Sérgio.
SERASA EXPERIAN
Rodrigo Sanchez, vice-presidente de Soluções de Crédito
A inovação está na história da Serasa Experian, diz o vice-presidente de soluções de crédito, Rodrigo Sanchez. “É a primeira e maior datatech do País, líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco em jornada de crédito, autenticação e prevenção à fraude, e com o maior ecossistema de big data da América Latina. Em 2024, projetamos faturamento maior por conta da expansão do crédito e das novas soluções que estamos trazendo ao mercado.”
“A democratização do crédito é uma saída importante para o fomento da economia. E a chave para a diminuição da inadimplência no Brasil é a educação financeira massiva e a busca de novas soluções que reduzam o risco para quem concede crédito.”
Empresas de todos os portes e segmentos podem contar com a ajuda da Serasa para tomar as melhores decisões, encontrar novos clientes, gerenciar os atuais com mais eficiência, conceder crédito ou vender a prazo com segurança e cumprir normas ESG. No caso de consumidores, facilita o acesso ao crédito. “Temos como diferencial nossa experiência, unida à tecnologia de ponta”, afirma Rodrigo.
O crédito é e continuará sendo um pilar de crescimento importante para a economia, explica o vice-presidente. “Temos um cenário desafiador pela frente, mas um pouco mais brando que o do último ano. É preciso que a economia brasileira volte a crescer de forma consistente, e um desses caminhos é a democratização do crédito. É uma saída importante para o fomento da economia. A chave para a diminuição da inadimplência no Brasil é a educação financeira massiva e a busca de novas soluções que reduzam o risco para quem concede crédito.”
TOTVS
Marcelo Eduardo Cosentino, vice-presidente de negócios para segmentos
Em 2024, seguirá atuando para fortalecer sua estratégia de 3 Dimensões, diz Marcelo Eduardo Cosentino, vice-presidente de negócios para segmentos. “Ela é composta pelas dimensões de Gestão, Business Performance e Techfin, para ampliar ainda mais a nossa presença junto aos clientes e ao mercado de tecnologia. A aplicação de inteligência artificial em diferentes soluções do nosso portfólio será uma das prioridades, uma vez que essa tecnologia vai transformar o modo como as empresas operam.”
“Nos últimos anos, vimos o crescimento exponencial do mercado de tecnologia B2B. O investimento tornou-se fundamental para a sustentação dos negócios e um motor para o crescimento.”
A empresa trabalha no desenvolvimento de aplicações de IA generativas integradas aos softwares de gestão (ERPs), proporcionando maior inteligência aos negócios. Também irá acelerar o uso de IA em processos internos, como desenvolvimento, testes de programação e suporte ao cliente e à área comercial. “Nos últimos anos, vimos o crescimento exponencial do mercado de tecnologia B2B. O investimento tornou-se fundamental para a sustentação dos negócios e um motor para o crescimento”, diz Marcelo Eduardo.
Ciente de que grande parte das matérias que tramitam no Congresso Nacional têm potencial para impactar negócios, seus e dos clientes, a TOTVS acompanha de perto as agendas e atividades legislativas, conta Marcelo Eduardo. Também colabora para a formação de mão de obra técnica, que é muito importante para o setor. “A empresa é fundadora e mantenedora do Instituto da Oportunidade Social (IOS), que promove a capacitação de jovens. Apoia a formação de talentos que serão aproveitados tanto pela TOTVS como por todo o ecossistema.”
WAKE
Alessandro Gil, vice-presidente
Em 2023, a Wake criou uma espiral positiva, conta Alessandro Gil, vice-presidente. “Grandes empresas do mercado puderam ver o diferencial tecnológico e migrar para a nossa solução. Por isso, para 2024, a expectativa é que o pipeline de grandes contas seja cada vez mais promissor com clientes de nível enterprise, de forma que a companhia continue sendo referência na solução integrada de e-commerce mais completa para o mercado.”
“O mercado de e-commerce e varejo online tende a crescer cada vez mais, reflexo de uma mudança não só de comportamento dos consumidores e da própria economia, mas principalmente da tecnologia.”
O mercado de e-commerce e varejo online tende a crescer cada vez mais, reflexo de uma mudança não só de comportamento dos consumidores e da própria economia, mas principalmente da tecnologia. “As empresas que atuam no segmento possuem objetivos diferentes para cada público, e cada vez mais teremos um consumidor com soluções completas e uma experiência positiva, o que será estratégico para o mercado como um todo”, diz o vice-presidente.
A discussão acerca dos impostos e taxações sobre os produtos dentro da cadeia circular do varejo online ainda é um ponto que necessita ser debatido e poderia ativar muito mais o setor, afirma Alessandro. “É necessário que as medidas econômicas tenham como foco a flexibilização dos preços, tanto para o consumidor que compra o produto quanto para as empresas pertencentes ao ciclo do e-commerce, de forma que haja sempre uma régua paralela justa à economia local, sendo um negócio saudável e positivo para todos os lados.”
Fonte: Eletrolar News Ed. 159 – Presidentes
