Casa do Celular – A franquia que deu certo
De uma visão empreendedora nasceu a empresa, que espera chegar a 250 lojas até o final deste ano.
Por Dilnara Titara
Fundada em 1999 pelo empreendedor Darlan Almeida, a Casa do Celular começou como uma modesta assistência técnica desse aparelho na região de Santarém, Pará. Ao longo dos anos, Darlan percebeu as mudanças no cenário local e, com visão empreendedora, transformou sua experiência em seis negócios anteriores no ramo para criar uma franquia de sucesso, focada não apenas em reparos, mas na venda especializada de dispositivos de telefonia celular e acessórios.
“Viemos na contramão do varejo. Crescemos muito em 2022 e 2023, mostrando que o atendimento humanizado e especializado, assim como a negociação flexível, ainda tem grande relevância no mercado.”
Atualmente, a franquia opera com mais de 180 lojas em todo o Brasil, atendendo um número superior a 500 mil clientes. A empresa se destaca pela presença no Nordeste, especialmente no Ceará, com uma forte expansão em outras regiões do País. A sede da franqueadora está localizada em Fortaleza (CE), e o crescimento se dá a passos largos. O sucesso da Casa do Celular é atribuído à sua capacidade de se adaptar às mudanças do mercado e oferecer atendimento voltado às necessidades do cliente. Com um modelo de franquia que coloca os donos diretamente à frente das lojas, a empresa se destaca pelo atendimento humano, negociações personalizadas e flexibilidade nos preços.
EXPANSÃO EM 2024
Hugo Casasanta, CEO da Casa do Ce- lular, destaca: “Viemos na contramão do varejo. Crescemos muito em 2022 e 2023, mostrando que o atendimento humanizado e especializado, assim como a negociação flexível, ainda tem grande relevância no mercado. O varejo físico está numa crescente, e a tendência é melhorar ainda mais.”
Com faturamento que ultrapassou os R$ 400 milhões em 2023, a Casa do Celular projeta crescimento de 50% em 2024 e planeja, como meta mínima, chegar a 250 lojas até o final do ano. “Com uma base sólida e mapeamento abrangente para novas regiões, buscamos manter a posição de destaque no mercado varejista. Atingimos regiões aonde os grandes não conseguem chegar”, diz o CEO.
Além da venda de dispositivos e periféricos, a empresa está implementando projetos como logística reversa para recepção de celulares e expandindo seu alcance em pequenas cidades e bairros afastados dos grandes centros, o que vai ampliar a sua vantagem competitiva.
DESAFIOS E EXPECTATIVAS
Historicamente, 60% das lojas da Casa do Celular estão localizadas no varejo físico de rua, principalmente nas regiões estratégicas, para atender o público das classes B, C e D. “No entanto, observamos uma mudança significativa na expansão para grandes capitais. Por isso, também optamos pela presença em shopping centers”, conta Hugo.
Como em todos os negócios, há desafios, mas o CEO faz uma ressalva. “Reconhecemos que eles existem, mas, no mercado de franquia, a expansão continua sendo uma estratégia viável. Impulsionados pelo sucesso obtido em 2023, projetamos um cenário promissor para 2024.”
A empresa considera que a redução da taxa de juros é fundamental, mas lembra que outros fatores, como a valorização do real, também desempenham um papel crucial. “É importante a adoção de medidas econômicas favoráveis para facilitar o acesso ao crédito e man- ter a dinâmica do varejo nacional, afirma o CEO.
Fonte: Eletrolar News Ed. 159 – Especial Presidentes
