O poder atual da Inteligência Artificial nas indústrias
A IA é uma realidade presente no mercado de trabalho, que através de seus impactos e recursos já é capaz de moldar um cenário fascinante e dinâmico nas empresas. Quando falamos da integração da Inteligência Artificial (AI) nas indústrias não estamos mais nos referindo à uma visão futurista, mas sim de uma realidade presente no mercado de trabalho.
por Mainara Screpanti
À medida que as ferramentas de IA se tornam mais sofisticadas e acessíveis, o seu impacto nas empresas continua a evoluir, moldando um cenário fascinante e dinâmico. De acordo com um relatório do Instituto McKinsey Global, estima-se que a IA poderia impulsionar o PIB Global em até 13 trilhões de dólares até o ano de 2030, em grande parte impulsionado pelo aumento da produtividade e inovação resultantes das parcerias entre humanos e IA.
Além disso, o Bureau de Estatísticas do Trabalho dos Estados Unidos (EUA) projeta um crescimento de 26% nos empregos relacionados à IA entre 2020 e 2030, superando significativamente a taxa média de crescimento de empregos. Segundo Morajkumar Kumar, engenheiro em Ciência da Computação e especialista em Inteligência Artificial, o impacto da IA no mercado de trabalho dos EUA não se trata apenas de automação e deslocamento de empregos. “Trata-se de transformação, criação e oportunidade. Embora existam desafios, os benefícios potenciais da IA são inegáveis”, acrescenta.
Ainda conforme dados, um relatório da PricewaterhouseCoopers (PwC) revelou que empresas que utilizam a IA veem um aumento médio de 10% na lucratividade devido à eficiência aprimorada e decisões baseadas em dados. Sobre o assunto, o especialista completa: “Lembre-se que integrar a IA de maneira perfeita requer um planejamento cuidadoso, considerações éticas e treinamento contínuo. Porém, quando feita corretamente, pode se tornar uma poderosa aliada nas operações diárias, impulsionando eficiência, satisfação do cliente e crescimento baseado em dados”.
Quais são os principais benefícios da incorporação da IA nas indústrias? Pode-se dizer que as empresas e indústrias devem considerar a IA como uma companheira diária em suas tarefas. A IA automatiza processos mundanos e demorados, liberando sua força de trabalho humana para se concentrar em pensamento estratégico, inovação e serviço ao cliente, além de analisar dados dele para personalizar interações, prever necessidades e oferecer recomendações feitas sob medida.
Além disso, a IA colabora com soluções proativas e não correções reativas, analisando o feedback do cliente e identificando problemas potenciais antes que surjam. “Isso permite que as empresas abordem proativamente preocupações, evitando a perda de clientes e construindo relacionamentos mais sólidos com os clientes”, disse Kumar.
Um estudo da Forbes descobriu que empresas que usam IA para atendimento ao cliente relatam um aumento de 27% na satisfação do cliente. De acordo com o especialista, chatbots e assistentes virtuais alimentados por IA podem lidar com consultas rotineiras, liberando agentes humanos para questões mais complexas. “Essa combinação perfeita de IA e suporte humano garante um serviço responsivo, ao mesmo tempo em que oferece aos clientes o toque pessoal que valorizam”.
Um futuro ainda mais promissor O futuro com a IA integrada nas empresas é empolgante, oferecendo um potencial ilimitado para crescimento, inovação e eficiência. No entanto, é também um futuro que exige uma consideração cuidadosa das implicações éticas e uma implementação responsável. “Ao abraçar o poder da IA e priorizar os valores humanos e considerações éticas, podemos navegar por essa revolução tecnológica e construir um futuro que beneficie a todos”, finaliza Kumar.
